Tham khảo

Dữ liệu của bạn nằm trong khu vực mã hóa mà chỉ bạn kiểm soát

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hồ sơ cá nhân trong môi trường được mã hóa.

Mã hóa thông tin tài khoảnKiểm soát dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
xx8xx Dữ liệu của bạn nằm trong khu vực mã hóa mà chỉ bạn kiểm soát
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian ngắn nhất và gửi xác nhận qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và xác nhận danh tính trước khi thay đổi thông tin.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ dữ liệu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác.

Cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt bảo mật và chọn Quản lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể tải xuống bản sao thông tin đã lưu hoặc yêu cầu xóa trực tiếp từ giao diện này.

VẬN HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ và xử lý dữ liệu hàng ngày

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ thông tin tài khoản an toàn từ khi bạn đăng ký đến khi yêu cầu xóa. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trong máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin bạn nhập trên trang nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mẫu đăng ký được mã hóa ngay lập tức bằng giao thức SSL trước khi gửi đến máy chủ.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội xác minh tài chính và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin cá nhân khi cần thiết để xử lý yêu cầu rút tiền hoặc giải quyết khiếu nại…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.

Những câu hỏi người dùng hỏi về quyền riêng tư

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt bảo mật và chọn Tải xuống dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ nhận được file chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng vài phút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp số tài khoản và xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin sau khi kiểm tra không còn nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản rút gọn để đối chiếu lệnh nạp rút. Thông tin đầy đủ nằm trên hệ thống của nhà cung cấp ví và không được truyền cho bên thứ ba.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện bạn đã chọn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và mất các tùy chọn đã lưu.

Chỉ nhân viên được phân quyền trong đội xác minh tài chính và hỗ trợ tài khoản mới xem được thông tin khi cần xử lý yêu cầu rút tiền hoặc giải quyết khiếu nại. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu, thường từ vài tháng đến vài năm tùy khu vực. Sau đó hệ thống tự động xóa hoặc bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đủ điều kiện.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.